谷歌浏览器（google chrome）是一款广泛使用的网页浏览器，但有时下载和安装插件可能会遇到问题。以下是一些排查指南，帮助您解决谷歌浏览器下载及插件安装失败的问题：
1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网。尝试打开其他网页或使用其他应用来测试网络连接是否正常。
2. 清除缓存和cookies：在谷歌浏览器的设置中，找到“清除浏览数据”或“清除缓存”选项，然后选择清除所有数据。这有助于清除可能影响下载和安装过程的旧数据。
3. 更新谷歌浏览器：访问谷歌官方网站，下载最新版本的谷歌浏览器。安装并启动新版本的浏览器，然后再次尝试下载和安装插件。
4. 检查插件来源：确保您正在从官方或可信的网站下载插件。避免使用第三方网站或不明来源的插件，因为这些网站可能存在恶意软件或病毒。
5. 禁用扩展程序：在谷歌浏览器的设置中，找到“扩展程序”，然后关闭所有扩展程序。重新启动浏览器后，再次尝试下载和安装插件。
6. 检查系统兼容性：某些插件可能需要特定版本的操作系统才能运行。确保您的操作系统满足插件的要求。
7. 查看错误信息：如果安装过程中出现错误，您可以在谷歌浏览器的设置中查找“开发者工具”或“控制台”。在控制台中，您可以查看详细的错误信息，这些信息可能有助于确定问题所在。
8. 联系插件作者：如果您无法解决问题，可以尝试联系插件作者或支持团队。他们可能能够提供帮助或解决方案。
9. 重新安装谷歌浏览器：如果以上步骤都无法解决问题，您可以考虑卸载谷歌浏览器，然后重新安装。在卸载之前，请确保备份您的数据。
10. 考虑使用其他浏览器：如果谷歌浏览器经常出现下载和安装问题，您可以考虑使用其他浏览器，如火狐（firefox）或微软 edge。这些浏览器通常具有更好的下载和插件管理功能。